대구흥신소·대구탐정사무소 상담 자료는 보내기 전에 어떻게 정리하고 관리하나요?

01자료를 보내는 일에도 기준이 필요한 이유는 무엇인가요?

상담을 시작하면 많은 분이 휴대전화 속 사진과 캡처를 모두 보내 주십니다. 성의는 고맙지만, 그 안에는 가족의 얼굴, 이웃의 이름, 계좌가 보이는 화면처럼 의뢰와 무관한 정보가 섞여 있는 경우가 많습니다. 불필요한 개인정보를 내려받아 보관하는 일은 받는 쪽에도 부담이고, 보내는 분에게는 나중에 문제가 될 수 있습니다.

또 하나는 원본의 문제입니다. 캡처를 다시 캡처하거나 메신저로 한 번 돌려 보낸 사진은 촬영 시각 같은 정보가 사라져서 증거로서의 힘이 약해집니다. 대구지방법원이든 대구서부지원이든 자료가 언제 어떻게 만들어졌는지는 다툼이 생기면 가장 먼저 묻는 부분이라, 보내기 전 단계에서부터 원본을 지켜 두셔야 합니다.

자료가 많을수록 상담자가 읽어야 할 양도 늘어나서 정작 중요한 한 장이 묻히는 일이 생깁니다. 열 장의 사진보다 날짜가 분명한 두 장이 더 많은 이야기를 해 주기도 합니다. 그래서 저희는 처음 보내실 자료를 스무 개 이내로 줄여 달라고 안내드리는 편입니다.

02보내기 전에 어떤 순서로 점검하면 되나요?

1단계는 폴더 하나를 새로 만들어 의뢰와 관련된 자료만 복사해 넣는 것입니다. 원본은 건드리지 말고 사본으로 작업하세요. 2단계는 각 자료에 날짜와 출처를 한 줄씩 적는 것으로, 예를 들어 '직접 촬영', '상대가 보내 준 것', '지인에게 받은 것'처럼 구분만 해도 충분합니다. 3단계는 의뢰와 무관한 제3자의 정보가 보이면 그 부분을 가린 사본을 따로 만드는 것입니다.

4단계는 전달 방법을 정하는 것입니다. 용량이 큰 영상은 상담자가 안내하는 방법으로 보내시고, 단체 대화방이나 공개 링크에 올려 두는 방식은 피하세요. 마지막 5단계로 보낸 목록을 메모해 두시면 나중에 '그 파일을 언제 드렸는지'를 서로 확인하기 쉽습니다.

정리가 부담스럽다면 전부 완벽하게 하실 필요는 없습니다. 출처 표시와 원본 보존 두 가지만 지키시고 나머지는 상담하면서 함께 맞춰 가도 늦지 않습니다. 오히려 급하게 지우거나 고치는 일이 가장 위험하므로, 헷갈리면 아무것도 지우지 말고 그대로 두세요.

시간이 부족하면 가장 중요한 자료 세 가지만 먼저 보내고 나머지는 상담 중에 필요한 만큼 추가하셔도 충분합니다.

03받은 자료는 저희가 어디까지 책임지고 다루나요?

저희는 받은 자료를 상담과 약정한 업무에만 쓰고, 목적이 끝나면 정해 둔 기간 안에 폐기하는 것을 기본으로 합니다. 보관 기간, 폐기 방법, 외부 전문가에게 넘겨야 할 때의 동의 절차를 처음에 서면이나 문자로 남겨 두는 이유가 여기에 있습니다. 의뢰인이 요청하면 일찍 삭제할 수도 있습니다.

반대로 받을 수 없는 자료도 분명히 있습니다. 다른 사람의 휴대전화나 계정에서 몰래 가져온 대화, 열람 권한 없이 얻은 문서, 금융거래 내역 같은 것은 받지 않습니다. 이런 자료를 받으면 의뢰인에게 도움이 되기는커녕 법적인 부담을 더하게 되기 때문입니다. 출처가 애매하다면 보내기 전에 먼저 물어봐 주세요.

자료를 주고받는 경로도 기록해 두면 좋습니다. 어떤 방법으로 언제 전달했는지, 상담자가 잘 받았다고 확인했는지를 문자 한 줄로 남기면 나중에 누락이나 오해를 막을 수 있습니다.

04상담이 끝난 뒤 자료는 어떻게 돌려받거나 정리하나요?

진행이 끝나거나 중간에 멈추게 되면 받은 자료의 목록, 만들어진 결과물의 목록, 그리고 각각 어디에 있는지를 정리해서 알려 드립니다. 의뢰인이 가져가실 것과 저희가 폐기할 것을 나누고, 폐기를 확인했다는 내용을 문자로 남기는 방식입니다.

의뢰인 쪽에서도 같은 정리를 해 두시길 권합니다. 보낸 자료의 사본은 어디에 있는지, 휴대전화에서 삭제할 것은 무엇인지 점검하시면 됩니다. 법원에 낼 자료인지는 소송을 맡는 전문가가 판단할 일이므로, 필요하다면 그분이 요구하는 형식에 맞춰 다시 정리하시면 됩니다.

종종 자료를 다시 쓸 일이 생기기 때문에 사본은 의뢰인 본인이 한 곳에 안전하게 두시는 편이 좋습니다. 다만 클라우드에 올릴 때는 공유 설정이 열려 있지 않은지, 가족이 함께 쓰는 계정은 아닌지 먼저 보세요.