군산흥신소·군산탐정사무소 중간에 들은 이야기와 최종 보고가 다르면 어떻게 맞춰 보나요?

01중간 설명과 최종 결과는 원래 같아야 하는 걸까요?

꼭 같을 필요는 없습니다. 중간 단계에서는 아직 확인하지 못한 부분이 많고, 그때그때의 관찰을 구두로 전하기 때문에 표현이 단정적이지 않거나 일부가 빠져 있기 마련입니다. 최종 보고서는 이런 잠정 내용을 다시 점검하고 확정된 부분만 남겨 쓰는 문서입니다.

문제는 확인되었다고 들었던 내용이 최종본에서 사라지거나, 처음에 없던 결론이 갑자기 등장할 때입니다. 이럴 때 의뢰인은 기억에만 의존하게 되어 서로 다르게 이해한 채 오해가 깊어지곤 합니다.

군산에서 상담하다 보면 통화로 들은 한마디를 결론처럼 기억하고 계신 경우가 의외로 많습니다. 그래서 저희는 중간 단계의 설명을 가능한 한 짧은 글로 남겨 드리는 쪽을 택합니다. 글로 남기면 서로 같은 문장을 보고 이야기하게 되어, 며칠 뒤 다시 읽어도 해석이 갈리지 않습니다. 짧은 두세 줄이라도 날짜가 붙어 있으면 큰 도움이 됩니다.

02두 내용은 어떤 순서로 대조하면 좋을까요?

먼저 중간에 들은 이야기를 날짜순으로 적어 봅니다. 몇 월 며칠, 어떤 수단으로, 무슨 말을 들었는지를 한 줄씩 쓰는 정도면 충분합니다. 그다음 최종 보고서의 항목을 같은 순서로 옆에 놓습니다.

차이가 보이는 항목에는 표시를 하고, 그 차이가 세 종류 중 어디에 해당하는지 나눠 봅니다. 하나는 표현만 다른 경우, 하나는 중간에 없던 새 사실이 더해진 경우, 마지막은 중간에 말했던 사실이 빠진 경우입니다.

세 번째 경우가 가장 신경 쓰이는 대목입니다. 빠진 사실은 확인 결과 사실이 아니라고 판단되어 뺐을 수도 있고, 단순 누락일 수도 있으므로 이유를 꼭 물어보세요. 누락이었다면 보고서를 고쳐 달라고 요청하시면 되고, 판단이 바뀐 것이라면 어떤 확인을 거쳐 바뀌었는지 들으시면 됩니다. 이유를 묻는 일은 의심이 아니라 정리 작업입니다.

대조표를 만들었다면 업체에 보내 어느 항목에 대한 설명이 필요한지 알려 주세요. 막연하게 이상하다고만 말하는 것보다 항목을 짚어 물을 때 훨씬 빠르게 답을 받을 수 있습니다. 답변은 가능하면 글로 받고, 설명을 들은 뒤에도 남는 질문은 같은 표 아래쪽에 이어서 적어 두면 대화가 한곳에 모입니다.

03설명을 요청할 때 합의해 둘 내용은 무엇인가요?

의뢰를 시작할 때 중간 보고의 방식과 횟수를 정해 두는 것이 가장 좋습니다. 구두로만 할지, 짧은 글로 남길지, 중간 설명의 효력이 어디까지인지를 합의하면 나중에 최종본과 비교할 기준이 생깁니다.

이미 시작한 뒤라면 지금부터라도 기준을 세울 수 있습니다. 앞으로의 중간 보고는 글로 받고, 최종 보고서에는 중간 설명과 달라진 항목을 따로 표시해 달라고 요청해 보세요. 저희는 요청이 있으면 달라진 부분의 사유를 최종 보고서에 덧붙여 드립니다.

또한 보고서 안에서 확인된 사실, 추정, 확인하지 못한 부분을 구분해 쓰도록 부탁하시면 이해가 쉬워집니다. 추정을 사실처럼 읽게 만드는 문장은 오해의 큰 원인이기 때문입니다. 이 구분이 처음부터 문서에 들어가 있으면 중간 설명과 최종본의 차이도 대부분 한 번에 읽힙니다.

04설명을 들은 뒤에도 납득이 안 되면 어떻게 하나요?

한 번의 설명으로 풀리지 않는다면 근거 자료를 보여 달라고 요청하세요. 어떤 사진이나 기록을 바탕으로 최종 결론을 냈는지 확인하면, 중간 설명이 잠정적이었는지 아니면 판단이 바뀐 것인지가 드러납니다. 자료가 없는 결론은 그대로 받아들이기 어렵다는 점을 분명히 말씀하셔도 됩니다. 다만 개인정보가 담긴 원본 자료는 보여 드릴 수 있는 범위가 법으로 제한되므로, 가려진 형태로 확인하게 될 수 있다는 점은 이해해 주세요.

그래도 해소되지 않을 때는 전문가의 의견을 구하는 방법이 있습니다. 군산은 전주지방법원 군산지원 관할이고 익산도 같은 관할에 속합니다. 분쟁으로 번질 가능성이 있다면 관할과 절차를 전문가와 상담해 보세요.

결과는 확인된 사실을 정리한 것이므로 원하는 방향을 장담할 수는 없습니다. 하지만 어떤 근거로 어떻게 결론에 이르렀는지는 의뢰인이 이해할 수 있는 말로 설명받는 것이 당연합니다. 설명을 듣는 자리에서 메모를 하고, 끝나면 그 메모를 문자로 보내 서로 맞는지 확인하는 것으로 마무리하시길 권합니다.