여수흥신소·여수탐정사무소 조사 결과를 받으면 사실과 추정은 어떻게 나눠 읽나요?

01같은 보고서인데 왜 읽는 사람마다 결론이 달라질까요?

의뢰인은 이미 마음속에 어떤 그림을 갖고 읽습니다. 그래서 '그 시간에 그 장소 근처에 있었다'는 문장을 '그곳에 갔다'로 바꿔 받아들이기 쉽습니다. 근처에 있었다는 것과 그곳에 갔다는 것은 전혀 다른 내용인데도, 기대가 있으면 두 문장이 하나로 겹쳐 읽힙니다.

조사 쪽도 책임이 있습니다. 문장을 흐릿하게 쓰거나 한 문단에 본 것과 짐작을 섞어 두면 읽는 사람이 알아서 판단할 수밖에 없습니다. 그래서 저희는 처음부터 '본 것'과 '짐작한 것'을 문단 단위로 분리해 쓰겠다고 약속드리고 시작합니다.

실제 상담에서 가장 흔한 예가 사진 한 장입니다. 어떤 장소 앞에서 찍힌 사진이 있으면 의뢰인은 '거기서 오래 머물렀다'고 읽기 쉽지만, 사진은 찍힌 순간만 보여 줍니다. 이런 차이를 처음에 한 번만 설명드려도, 나중에 보고서를 받아 들고 느끼는 실망이 눈에 띄게 줄어듭니다.

02상담에서는 어떤 질문으로 구분 기준을 정하나요?

먼저 '이 결과로 무엇을 판단하시려는지'를 여쭙니다. 협의를 하실지, 자료를 모아 두실지, 소송을 알아보실지에 따라 필요한 확실성의 수준이 다릅니다. 그다음 결과를 어떤 단계로 나눌지 정합니다. 직접 촬영하거나 기록한 것, 문서나 공개 자료로 뒷받침되는 것, 정황만 있는 것, 알아내지 못한 것, 이렇게 네 칸이면 대부분 정리됩니다.

마지막으로 '모르겠다'도 결과라는 점을 합의합니다. 기대했던 내용이 나오지 않았을 때 조사가 실패했다고 느끼기 쉽지만, 어느 부분이 비어 있는지 정확히 아는 것도 다음 선택을 돕는 정보입니다. 이 합의를 해 두면 보고서를 받는 날의 분위기가 훨씬 차분해집니다.

구분 기준을 정할 때는 의뢰인의 감정 상태도 함께 살핍니다. 불안이 큰 시기에는 '아닐 가능성'보다 '맞을 가능성'만 눈에 들어옵니다. 그래서 저희는 결과를 설명할 때 같은 자료로 해석이 두 가지 이상 가능한 경우 그 해석을 나란히 적어 드리고, 어느 쪽이 더 유력한지는 근거와 함께 따로 말씀드립니다.

03계약서에는 결과의 형식을 어떻게 적어 두나요?

보고서의 항목 구성을 계약 단계에서 미리 정합니다. 날짜와 시각, 장소, 기록 방법, 기록한 사람이 모든 항목에 들어가게 하고, 사진이나 영상이 있다면 원본을 따로 전달받는다고 적습니다. 의견이나 짐작은 '조사자 판단'이라는 제목의 별도 칸에만 쓰기로 정해 두면 본문이 깨끗해집니다.

또 법에 어긋나는 방법으로 얻은 자료는 받지 않는다는 점도 서면에 넣습니다. 상대의 휴대전화나 계정을 몰래 들여다보는 일, 위치를 몰래 따라가는 일은 하지 않기 때문에, 그런 자료가 있어야만 증명되는 내용은 처음부터 '확인 불가' 칸으로 들어갈 수 있다고 미리 알려 드립니다.

합의서에 넣을 문장 하나를 소개하자면 '조사자는 확인한 내용과 추정한 내용을 구분해 서면으로 전달한다'입니다. 이 한 줄이 있으면 보고서 형식을 두고 의견이 갈릴 때 돌아갈 기준이 생깁니다. 형식이 이미 정해져 있다면 샘플 보고서의 구성을 미리 보여 달라고 요청하셔도 됩니다.

04결과를 받은 뒤 의뢰인이 꼭 물어봐야 할 것은 무엇인가요?

각 문장마다 '이건 어떻게 알게 된 내용인가요?'를 묻는 것이 가장 효과적입니다. 본 것이면 언제 어디서 보았는지, 문서면 무엇이 근거인지, 짐작이면 어떤 정황에서 그렇게 생각했는지를 답할 수 있어야 합니다. 답이 막히는 문장은 확정된 사실로 쓰지 않는 편이 안전합니다.

이 자료를 법정 절차에 쓸 수 있는지, 증거로 인정받을 수 있는지는 사안마다 달라서 저희가 장담할 수 없습니다. 활용 방향은 전문가와 상담해 보세요. 여수 사안이라면 광주지방법원 순천지원 관할인지도 함께 확인해 두시면 상담이 빨라집니다.

마지막으로, 결과를 다른 사람에게 전달할 때의 주의입니다. 가족이나 동료에게 보고서를 보여 줄 때 추정 칸을 빼고 확인 칸만 요약해 전하면 오해가 퍼지는 속도가 느려집니다. 반대로 추정이 확정처럼 전달되면 되돌리기 어려워서, 공유 범위도 처음부터 의뢰인과 함께 정해 두는 편이 좋습니다.

보고서를 읽다가 이해되지 않는 문장이 나오면 혼자 넘겨짚지 마시고 표시해 두었다가 설명을 청하세요. 설명 자리에서 나온 말은 구두로 끝내지 않고 메모나 메시지로 한 번 더 받아 두면, 나중에 해석이 달라졌을 때 돌아볼 기록이 됩니다.

의뢰인이 보고서를 읽은 뒤 결과에 불만이 생겼다면, 그 불만이 내용에 대한 것인지 표현 방식에 대한 것인지도 나눠 말씀해 주세요. 내용이 기대와 다른 경우라면 추가로 확인할 수 있는 자료가 있는지를, 표현이 모호한 경우라면 문장을 다시 쓰는 방향을 의논하면 됩니다.