포항흥신소·포항탐정사무소 결과를 받았는데 요청한 자료가 빠졌다면 어떻게 확인하나요?

01빠졌다고 느끼는 자료는 정말 빠진 것일까요?

받은 파일이 여러 개로 나뉘어 있으면 일부를 못 보고 지나치는 경우가 있습니다. 사진이 별도 폴더에 들어 있거나, 표가 본문이 아니라 부록으로 붙어 있기도 합니다. 포항에서 이런 문의를 주신 분 중에도 다시 열어 보니 이미 받아 둔 자료였던 경우가 있었습니다.

그래서 먼저 받은 파일의 목록과 용량, 쪽 수를 확인하고, 전달할 때 안내받은 목록과 대조해 보시기 바랍니다. 이 확인만으로도 상당수 문의가 정리됩니다.

그래도 정말 없다면 그때부터가 본격적인 확인입니다. 빠진 것이 무엇인지를 구체적으로 지목하는 것이 보완 요청의 첫걸음입니다.

자료가 빠졌다는 것을 알게 되면 일 전체를 의심하게 되기 쉽지만, 대부분은 전달 과정의 실수입니다. 그렇더라도 같은 실수를 가볍게 넘기지 않고 어떤 경로로 빠졌는지까지 확인하는 것이 서로에게 도움이 됩니다.

02누락 여부는 어떤 순서로 확인하나요?

첫째, 처음 의뢰서나 상담 때 주고받은 메시지에서 요청한 자료가 무엇이었는지 찾아봅니다. 날짜와 문장을 함께 캡처해 두면 좋습니다. 말로만 요청하셨다면 기억을 글로 옮겨 적어 보내 주세요.

둘째, 받은 결과물에서 해당 항목이 있어야 할 위치를 표시합니다. 예를 들어 삼 쪽의 방문 시각 표가 없다는 식으로 구체적으로 말씀하시면 저희도 확인이 빨라집니다.

셋째, 저희 쪽 작업 기록에서 그 자료가 존재했는지 확인합니다. 만들었는데 전달 과정에서 빠졌다면 단순 누락이고, 애초에 만들 수 없었다면 그 이유를 설명드려야 합니다. 개인정보나 제3자 사생활이 담겨 의도적으로 제외한 경우에도 그 사실을 보고서에 적었어야 합니다.

넷째, 확인 결과를 문자나 카카오톡으로 받아 두십시오. 누락인지 확인 불가인지가 문장으로 남아야 이후 정산이나 보완 논의의 기준이 됩니다. 포항 지역의 분쟁은 대구지방법원 포항지원 관할이고 울릉도 함께 속하지만, 이 단계의 확인은 법원과 무관하게 의뢰인과 저희 사이에서 해결할 일입니다.

보고서를 받는 순간 바로 목록을 대조하는 습관을 들이시면 이런 일을 훨씬 일찍 발견할 수 있습니다. 받은 당일에 쪽 수와 첨부 파일 개수만 확인해도 누락은 대부분 그날 안에 잡힙니다.

또한 요청한 자료가 형식만 다르게 들어 있는 경우도 있습니다. 표를 원하셨는데 문장으로 설명되어 있거나, 사진 원본을 기대하셨는데 축소본이 들어 있는 식입니다. 이런 경우에도 원하는 형태를 구체적으로 다시 적어 주시면 맞춰 드립니다.

03보완을 요청할 때 서면에는 무엇을 적나요?

요청서에는 빠진 자료의 이름, 원래 요청한 날짜와 방식, 받고 싶은 형태, 희망하는 기한을 적습니다. 감정적인 표현보다 사실만 적으시는 편이 처리가 빠릅니다.

저희가 단순 누락을 인정하는 경우 추가 비용 없이 보완하는 것이 원칙입니다. 반대로 의뢰 범위를 벗어난 자료를 새로 요청하신 것이라면 별도 협의가 필요합니다. 이 구분이 모호할 때는 처음 의뢰서의 문장을 기준으로 삼습니다.

또한 보완을 위해 새로 사실을 만들어 내거나 과거의 기록을 바꾸는 일은 하지 않습니다. 확인되지 않은 부분이 있다면 확인되지 않았다고 적을 뿐이며, 금융 정보나 통신 내용, 위치 기록처럼 법이 막은 자료는 요청하셔도 만들어 드릴 수 없습니다.

보완 일정도 함께 적어 두세요. 언제까지 받을 수 있는지가 분명하면 의뢰인도 이후 계획을 세우기 편합니다.

04보완본을 받은 뒤에는 무엇을 설명받아야 하나요?

보완본에는 무엇이 추가되었는지 간단한 변경 안내가 붙어 있어야 합니다. 새로 들어온 쪽이나 사진이 어디인지 알려 주지 않으면 처음부터 다시 읽어야 하기 때문입니다.

그리고 누락이 결과의 해석에 영향을 주었는지도 물어보십시오. 빠졌던 자료 때문에 기존 설명이 달라진다면 그 부분을 별도로 짚어 주어야 합니다.

다음에 같은 일이 없도록 전달 전 점검을 어떻게 하는지도 확인하시면 좋습니다. 법적 용도로 쓰실 계획이라면 자료의 완전성이 중요하므로 전문가와 상담해 보시기를 권합니다. 어떤 경우에도 결과가 원하는 방향으로 나온다는 보장은 드릴 수 없습니다.

보완본을 받은 뒤에도 불안이 남는다면 전체 목록을 처음 요청 사항과 한 줄씩 다시 맞춰 보시기 바랍니다. 한 번 빠진 일이 있었다면 다른 항목도 점검해 볼 가치가 있고, 그 점검 결과를 저희에게 알려 주시면 함께 확인하겠습니다.

보완이 끝나면 최종 목록 한 장을 받아 보관해 두시는 것도 좋습니다. 어떤 자료가 언제 전달되었는지가 한눈에 보이면 훗날 같은 질문이 나왔을 때 곧바로 답할 수 있고, 서로의 기억에 의존하지 않아도 됩니다.