김해흥신소·김해탐정사무소 상대방의 모든 정보를 알아봐 달라는 요청은 어떻게 좁히나요?

01왜 ‘모든 정보’는 의뢰로 받기 어려운가요?

먼저 법적인 이유가 있습니다. 개인정보는 목적에 맞는 범위에서만 다룰 수 있고, 허락 없이 모으거나 쓰는 것은 문제가 될 수 있습니다. 목적이 정해지지 않은 채 ‘전부 알아봐 달라’는 요청은 어디까지가 정당한 범위인지 가릴 수 없게 만듭니다. 저희가 이런 요청을 그대로 받지 않는 첫째 이유입니다.

실무적인 이유도 있습니다. 범위가 끝이 없으면 비용과 기간도 정해지지 않습니다. 시작할 때는 한 달이면 될 것 같던 일이 끝없이 늘어나고, 의뢰인은 기대한 만큼 얻지 못했다고 느낍니다. 범위를 좁히는 것은 의뢰인을 보호하는 일이기도 합니다.

마지막으로 마음의 이유가 있습니다. 모든 걸 알고 싶다는 말 뒤에는 대개 불안이나 배신감이 숨어 있습니다. 상담에서는 그 감정을 먼저 듣고, 정작 알아야 할 것이 무엇인지 같이 찾습니다. 막연한 불안은 구체적인 질문으로 바뀌었을 때 비로소 해결의 길이 보입니다.

그래서 첫 상담에서는 서류 이야기보다 사정 이야기를 먼저 듣는 시간이 길어지기도 합니다. 어떤 계기로 의심이 시작되었는지, 그동안 어떤 일이 있었는지를 편하게 말씀해 주셔야 어디까지 확인해야 하는지 판단할 수 있습니다.

02범위는 어떤 질문으로 좁혀 가나요?

첫 질문은 ‘이 정보를 알면 무엇을 결정하시려는가’입니다. 거래를 계속할지, 계약을 맺을지, 대금을 지급할지 같은 결정이 있다면 그 결정에 필요한 사실만 남깁니다. 결정할 일이 없는데 알고 싶다는 마음만 있다면 상담 시간을 더 갖고 마음이 향하는 곳을 같이 찾아보겠습니다.

두 번째 질문은 ‘그 사실을 지금 가진 자료로 알 수 있는가’입니다. 계약서나 사업자 정보처럼 공개된 자료로 확인되는 것이 많습니다. 세 번째 질문은 ‘그 사실을 합법적인 방법으로 확인할 수 있는가’입니다. 여기서 계좌나 금융거래정보 조회, 위치 추적, 통신 내용 확인처럼 불가능한 요청은 정리됩니다.

마지막으로 ‘확인 결과를 어떻게 쓰실 것인가’를 묻습니다. 이 질문이 의외로 중요합니다. 결과를 상대에게 보여 주며 압박하거나 공개하겠다는 용도로 쓰려 한다면 오히려 의뢰인이 법적 책임을 질 수 있기 때문입니다. 합법적인 용도라는 점이 분명해야 업무를 맡을 수 있습니다.

범위를 좁힌 뒤에는 우선순위를 매깁니다. 확인 사항이 세 가지라면 결정에 가장 큰 영향을 주는 한 가지를 먼저 확인하고 나머지는 결과를 본 뒤 정하는 식입니다. 한꺼번에 하는 것보다 단계를 나누는 편이 비용도 줄이고 방향을 바꾸기도 쉽습니다.

03좁혀진 범위는 서면에 어떻게 남기나요?

업무 확인서에 ‘확인하려는 사실’을 문장으로 적고, 그 아래에 ‘확인하는 방법’과 ‘하지 않는 일’을 따로 적습니다. 하지 않는 일에는 금융거래정보 조회, 위치 추적, 도청과 해킹, 타인의 계정 열람, 채권추심을 분명히 넣습니다. 서면에 적힌 선은 현장에서 흔들리지 않는 기준이 됩니다.

상대가 가족이나 채무자, 사기 피해의 가해자인 경우에는 소재를 먼저 알고 싶어 하는 분이 많습니다. 이때는 경찰 신고나 법원을 통한 민사 절차(지급명령, 재산명시 등)를 먼저 알아보시길 권하고, 저희는 공개된 정보 범위에서 도울 수 있는 부분만 안내합니다. 스토킹이나 가정폭력 피해를 겪은 분의 소재를 알려 달라는 요청은 받지 않습니다.

04결과는 어떻게 설명받아야 할까요?

보고서의 문장마다 출처가 달려 있는지 확인하십시오. ‘공개된 자료에서 확인’, ‘의뢰인이 제공한 자료에서 확인’, ‘확인하지 못함’처럼 구분이 있어야 읽는 사람이 어디까지 믿어도 되는지 알 수 있습니다. 모든 항목을 채우기 위해 짐작으로 적은 문장은 없어야 합니다.

또한 확인하지 못한 부분이 있다면 왜 확인하지 못했는지, 다른 방법이 있는지도 설명받으십시오. 결과가 의뢰인이 바라던 만큼 나오지 않을 수도 있고, 그 점은 상담 단계에서도 말씀드립니다. 저희는 결과를 장담하지 않고 확인된 사실만을 정리해 전달합니다.

의뢰인이 얻은 정보를 어디에 쓸지에 대해서도 한 번 더 이야기합니다. 보고서를 상대에게 보여 주며 따지거나 주변에 알리는 일은 명예훼손이나 개인정보 문제로 이어질 수 있으니, 그런 계획이 있다면 사전에 전문가와 상의하셔야 합니다.