신변에 위협을 느낄 때 무엇부터 해야 하나요?

지금 위협을 느낀다면 상담보다 무엇이 먼저인가요?

눈앞의 위험이 있으면 112 신고가 가장 먼저입니다.

누군가 집 앞에서 기다리거나, 퇴근길을 따라오거나, 끊임없이 연락해 두려움을 느끼신다면 그 자체로 신고하실 수 있는 상황입니다. 스토킹범죄의 처벌 등에 관한 법률은 이런 행위를 처벌 대상으로 두고 있고, 신고가 접수되면 경찰은 현장 분리 같은 응급조치를 할 수 있습니다. 사안에 따라 접근 금지 같은 추가 조치가 이어지는데, 이는 경찰과 법원이 판단하는 절차이지 민간 업체가 대신할 수 있는 일이 아닙니다.

저희에게 먼저 연락하셨더라도, 위험이 현재 진행 중이라고 판단되면 신고부터 하시도록 안내해 드립니다. 상담 일정을 잡느라 신고가 늦어지는 일은 없어야 합니다. 저희 상담을 이용하시는 중에도 위험을 느끼시면 언제든 상담을 멈추고 신고하셔도 됩니다. 신고 뒤에 기록을 정리하는 일은 언제든 이어서 도와드릴 수 있습니다.

신고 전화에서는 현재 계신 곳, 상대의 인상착의, 무슨 일이 벌어지고 있는지를 차분히 말씀하시면 됩니다. 통화가 어려운 상황이라면 문자 신고 같은 방법이 있는지 미리 알아 두시는 것도 도움이 됩니다. 혼자 판단하기 어렵다고 느껴지면 그 느낌 자체를 신고의 이유로 삼으셔도 괜찮습니다.

공식 보호 절차와 공공 상담 창구는 어떻게 이용하나요?

112 신고로 경찰 조치를 요청하고, 정서적 지원이 필요하면 여성긴급전화 1366을 이용하실 수 있습니다.

경찰 신고 뒤에는 담당 수사관이 정해지고, 피해 상황에 따라 상대에게 접근하지 말라는 조치를 신청할 수 있습니다. 긴급한 경우 경찰 단계의 조치가 먼저 이루어지고, 이후 법원이 더 오래 가는 조치를 결정하는 구조입니다. 조치의 종류와 기간은 사안마다 달라서 담당 경찰관에게 직접 확인하시는 편이 정확합니다.

1366은 여성긴급전화로, 폭력 피해로 불안하거나 갈 곳이 막막할 때 상담과 지원 연계를 받을 수 있는 공공 창구입니다. 가까운 지자체와 상담소 안내도 여기서 이어집니다. 저희는 이런 공공 창구를 대체하지 않고, 기록을 정리하는 보조 역할에 머뭅니다.

상담을 받기 전에 어떤 내용을 정리해 두면 좋은가요?

처음 불안을 느낀 때부터 지금까지를 날짜 순서로 적어 두시면 됩니다.

• 경위를 시간순으로 적은 메모(날짜, 장소, 상대의 행동)
• 받은 문자와 메신저 대화 화면(삭제하지 말고 날짜가 보이게 보관)
• 통화 기록과 부재중 전화 목록
• 상대가 보낸 선물이나 우편물 같은 물건의 사진
• 현재 거주지와 출퇴근 경로 중 노출이 걱정되는 부분
• 지금 안전하게 쓸 수 있는 연락 수단과 연락 가능한 시간대

기억이 흐려지기 전에 언제, 어디서, 무엇을 겪었는지를 한 줄씩 적어 두세요. 감정 표현보다 사실 위주가 좋습니다. 예를 들어 '몇 월 며칠 밤 열 시경 현관 앞에 서 있었다'처럼 쓰면, 나중에 경찰이나 법원에 설명하실 때도 그대로 쓰실 수 있습니다.

정리를 어렵게 느끼신다면 한 번에 다 쓰려 하지 않으셔도 됩니다. 생각나는 사건부터 적고 날짜는 나중에 맞추는 방식으로도 충분합니다. 상담에서 빈 부분을 함께 채워 드립니다.

받은 메시지와 통화 기록은 어떻게 보관해야 하나요?

원본을 지우지 않고, 화면 캡처와 별도 사본을 함께 남기는 것이 좋습니다.

기록의 가치는 꾸준함에서 나옵니다. 하루 이틀의 기록보다 몇 주에 걸쳐 같은 패턴이 반복된다는 점이 보이는 기록이 설명하기 쉽습니다. 연락이 오는 시간대, 방문 장소, 횟수를 간단한 표로 정리해 두면 담당 경찰관이 흐름을 이해하는 데 도움이 됩니다.

화가 나서 대화방을 나가거나 메시지를 지우면 나중에 입증이 어려워집니다. 대화창을 그대로 두고, 날짜와 상대의 표시 이름이 함께 보이도록 화면을 저장해 주세요. 사본은 본인 기기 외에 안전한 다른 곳에도 한 부 두시길 권합니다.

상대에게 답장을 하실 때는 감정적인 말을 피하고, 연락을 원하지 않는다는 뜻을 한 번만 분명히 남기는 정도가 좋습니다. 그 뒤로는 답하지 않는 것이 일반적입니다. 답장을 계속 이어 가면 상대가 관계가 유지된다고 받아들이는 경우가 있습니다.

다만 상대의 기기에 접근하거나 계정에 들어가 자료를 가져오는 방법은 쓰지 마세요. 그렇게 얻은 자료는 쓸 수 없을 뿐 아니라 오히려 처벌 위험이 생깁니다.

저희가 하는 일과 하지 않는 일은 무엇인가요?

기록 정리와 합법적인 사실 확인만 맡고, 위치 추적이나 대면 압박은 하지 않습니다.

저희가 하는 일은 세 가지입니다. 의뢰인이 가진 자료를 시간순으로 정리해 드리고, 공개된 자료로 합법적으로 확인되는 사실을 정리하며, 상담 연락이 새어 나가지 않도록 보안을 챙깁니다. 이렇게 정리된 서류는 경찰 진술이나 법적 절차를 준비하시는 데 참고 자료로 쓰입니다.

하지 않는 일도 분명히 밝혀 둡니다. 상대의 위치추적, 소재 파악, 찾아가서 경고하는 대면 압박, 통신 내용이나 개인정보를 불법으로 얻는 일은 어떤 사정이 있어도 맡지 않습니다. 보복이나 응징을 대신해 달라는 요청도 받지 않습니다.

결과를 장담하지는 않습니다. 기록이 충분히 갖춰져도 조치의 결정은 경찰과 법원이 하므로, 저희는 준비 과정을 돕는 역할이라는 점을 미리 말씀드립니다.

스토킹이나 가정폭력 피해자의 소재 확인도 맡아 주나요?

맡지 않습니다. 피해자의 소재가 가해자에게 전달될 위험이 있기 때문입니다.

누가 의뢰하셨든, 스토킹이나 가정폭력의 피해를 입은 분이 어디에 있는지를 찾는 일은 하지 않습니다. 의뢰 목적이 선의로 보여도 결과가 잘못된 사람의 손에 들어가면 돌이킬 수 없는 일이 생길 수 있기 때문입니다. 이 기준은 예외 없이 적용합니다.

만약 연락이 끊긴 가족을 찾고 계신데 상대방이 피해를 피해 거처를 숨긴 것일 수 있다면, 실종 신고 같은 공식 절차를 거쳐 경찰이 판단하도록 하는 것이 맞습니다. 상대가 스스로 연락을 끊은 사실이 확인되면 이를 존중해야 합니다.

반대로 스스로가 피해자이면서 자신의 정보가 새는 것이 걱정되시는 경우라면, 상담에서 어떤 정보를 어디까지 공유할지 정하는 일부터 도와드립니다.

의뢰 목적이 불분명하거나 상대의 안전을 위협할 우려가 보이면 상담을 중단할 수 있다는 점도 미리 밝혀 둡니다. 거절하는 경우에도 이용하실 수 있는 공식 창구는 안내해 드립니다.

가족이나 직장에 알려지지 않게 연락하려면 어떻게 하나요?

안전하다고 확신하는 수단과 시간대를 먼저 정하고, 그 방식으로만 연락드립니다.

상담을 시작할 때 가장 먼저 확인하는 것이 어떤 연락이 안전한지입니다. 공용 기기나 가족과 함께 보는 계정, 회사 이메일은 피하시고, 본인만 쓰는 기기에서 알림 미리보기가 꺼진 상태로 대화하시기를 권합니다. 통화가 어려운 환경이라면 문자나 카카오톡 상담으로 시작하셔도 됩니다.

연락처가 노출될 수 있는 영수증, 우편 안내, 청구서 같은 흔적도 점검합니다. 의뢰인이 정한 시간대 밖에는 연락드리지 않고, 의뢰 사실을 제3자에게 알리지 않습니다. 사정상 상담이 중단되더라도 정리된 자료는 의뢰인의 요청에 따라 처리합니다.

또 하나 중요한 점은 상대가 본인의 기기를 들여다볼 가능성입니다. 의심되는 경우 기기를 새로 바꾸기 전에 먼저 경찰에 알리고 조언을 구하시길 바랍니다.

상담을 마친 뒤에는 대화 기록을 정리해 두는 방법도 안내합니다. 의뢰 내용이 담긴 파일은 암호를 걸어 보관하고, 더 이상 필요하지 않은 사본은 의뢰인과 함께 확인한 뒤 정리합니다. 불안한 마음이 커질 때는 혼자 버티지 마시고, 주변의 믿을 만한 사람이나 공공 상담 창구에도 함께 이야기해 보세요.